プライバシーポリシー
株式会社 流木工（以下、「当社」といいます。）は、お客様に最高の家具製造およびデザインサービスを提供するために、お客様の個人情報保護を最重要であると認識し、個人情報保護に関する法令を遵守し、細心の注意を払っております。このプライバシーポリシーは、当社 Web サイト（以下、「当サイト」といいます。）を通じて収集されるお客様の個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 収集する情報の種類と目的
当社は、お客様が bespoke 家具の作成、カスタムキャビネットの設計、インテリアデザインの相談、持続可能な木材調達、家具の修復、モジュール式家具システム、屋外家具デザインなどの当社サービスをご利用いただく際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- 個人を特定できる情報: 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様から直接ご提供いただく情報です。これらは、お見積もり、ご注文の処理、ご連絡、およびアフターサービスのために利用されます。
- 取引情報: ご注文履歴、支払い情報（ただし、クレジットカード情報は直接保持せず、決済代行サービスを通じて処理されます）。これらは、取引の完了とサービスの提供のために利用されます。
- サイト利用データ: 当サイトへのアクセス日時、閲覧したページ、IPアドレス、デバイス情報など。これらは、当サイトの改善、利便性の向上、不正アクセスの防止のために匿名化された形式で分析されます。
2. 情報の利用目的
当社が収集する個人情報は、以下の目的のために利用されます。
- お客様からのお問い合わせへの対応、お見積もりの提示。
- ご注文いただいた製品およびサービスの提供、製造、配送。
- 当社からの重要な通知（サービスに関する変更、メンテナンス情報など）の送信。
- アフターサービス、サポートの提供。
- 当サイトの利用状況分析、改善、および新しいサービスの開発。
- マーケティング活動（お客様の同意を得た場合のみ）。
- 不正行為の監視および防止。
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- お客様の同意がある場合: 個人情報を共有する前に、明確な同意を得ます。
- 業務委託先: サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。委託先には、当社の個人情報保護基準を遵守するよう義務付け、適切な監督を行います（例: 配送業者、支払い処理会社）。
- 法的義務: 法令に基づく開示要請があった場合、または生命、身体、財産の保護のために必要と判断される場合。
4. クッキー（Cookie）および類似技術について
当サイトでは、お客様の利便性向上およびサイト利用状況の分析のためにクッキーおよび類似技術を利用する場合があります。これにより、お客様のブラウザを識別し、お客様の関心に合わせたコンテンツを表示したり、サイトの動作を改善したりすることが可能になります。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの受け入れを拒否することもできますが、その場合、当サイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて情報を受け取る権利。
- 訂正権: 不正確な個人情報を訂正させる権利。
- 消去権（忘れられる権利）: 特定の状況下で自身の個人情報を消去させる権利。
- 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限させる権利。
- データポータビリティ権: 特定の状況下で構造化された、一般的に使用され機械可読な形式で個人情報を受け取る権利、およびその情報を妨げられずに別の管理者に送信させる権利。
- 異議を唱える権利: 特定の状況下で自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 同意を撤回する権利: 同意に基づいて個人情報が処理されている場合、いつでも同意を撤回する権利。
これらの権利を行使される場合は、「7. お問い合わせ先」に記載の連絡先までご連絡ください。
6. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービスの改善に応じて、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。変更があった場合は、当サイト上で通知いたします。
7. お問い合わせ先
当社のプライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはお客様の個人情報に関するご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
株式会社 流木工
〒160-0022 東京都新宿区霞丘町2-15-8
電話: +81 3-5919-4701
（受付時間：土日祝日を除く 平日 9:00～17:00）